[제품 안내 및 유의사항]

- 컴퓨터, 모바일 기기의 종류에 따라 실제 상품의 색상과 다르게 보일 수 있습니다.

- 제작 과정 및 재는 방법에 따라 표기된 사이즈와 실측 사이즈가 상이할 수 있습니다.

- 소재 특성상 발생하는 현상은 정상 범주로, 교환·환불의 사유가 되지 않습니다.

- 모든 제품은 사용 흔적, 세탁, 오염, 냄새가 발생한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

- 천연 소재 및 수공예 공정 특성상 미세한 오차나 질감 차이는 불량 사유가 되지 않습니다.

- 제품 이미지는 촬영 환경(빛, 배경, 해상도)에 따라 실제 색상과 다르게 보일 수 있습니다.

⚠️ 구매 전 반드시 참고하시어 신중한 구매 부탁드립니다.

[핸드메이드 제품 유의사항]

- 본 제품은 기계로 찍어내는 공산품이 아닌 100% 핸드메이드 제품으로, 완성된 제품마다 사이즈, 색상, 질감, 디자인 등의 미세한 차이가 있을 수 있습니다.

   이는 결함이 아닌 수작업 제품의 개성과 가치로 간주하며, 동일한 디자인이라도 형태와 색감의 깊이감이 다를 수 있습니다.

- 수작업 공정 특성상 제품마다 약간의 비대칭, 브러시 자국, 마감 오차 등이 있을 수 있습니다.

[도자기 제품 유의사항]

- 유약 과정에서 생기는 뭉침, 흐름, 두께 차이가 있을 수 있습니다.

- 제작 과정 중 생기는 기포로 인한 유약의 빈틈(시유 집게 자국, 기포 자국 등)이 있을 수 있습니다.

- 가마 소성 과정에서 점토로 인해 작은 요철(돌기), 철분점, 검은 점, 미세한 잡티가 발생할 수 있습니다.

- 유약의 번짐, 경계의 불균일함, 유약 흐름 자국 등은 공정상 자연스럽게 발생하는 현상으로, 이는 도자기 고유의 질감과 미감을 표현하기 위한 의도된 제작 방식입니다.

- 일부 제품은 표면에 가는 실금 형태의 크랙(크랙글레이즈)이 생길 수 있으며, 이는 유약과 흙의 성질에 따른 자연스러운 현상으로, 사용 시 안전상 문제가 없습니다.

- 굽이나 접촉면 등 일부 부위는 가마 소성 과정상 유약이 도포되지 않은 비유약(무광) 상태일 수 있습니다. 이는 정상 제작 과정이며 하자가 아닙니다.

- 점토 내 천연 성분이나 미세한 돌 입자, 흙 결로 인해 표면 질감이나 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

- 바닥 굽 부분에 미세한 칩, 찍힘, 파임, 피놀 자국이 있을 수 있으며 이는 제작 특성상 자연스러운 현상입니다.

- 금속성 식기와의 마찰로 인한 회색빛 스크래치(메탈 마크)가 발생할 수 있으며 이는 유약 표면 특성상 자연스러운 사용감입니다.

- 급격한 온도 변화(냉수 → 열탕)는 크랙(갈라짐)을 유발할 수 있으니 주의해 주세요.

- 식기세척기 사용이 가능한 경우라고 별도 기재되어 있지 않은 한, 부드러운 수세미를 이용한 손세척을 권장드립니다.

- 금속 수세미나 강한 세제 사용은 유약 표면을 손상시킬 수 있습니다.

- 세척 후에는 충분히 건조한 뒤 보관해 주세요. 물기가 남은 상태로 장기간 보관 시 곰팡이나 변색이 생길 수 있습니다.

- 제품별 표기된 전자레인지, 오븐 사용 가능 여부를 반드시 확인 후 이용해 주세요.

[도자기 (핸드페인팅) 제품 유의사항]

- 핸드페인팅 특성상 색의 농도, 색감, 패턴의 크기, 위치, 번짐 등이 제품마다 다를 수 있습니다.

- 일정한 두께로 칠해지지 않아 뭉침, 흐름, 두께 차이가 있을 수 있습니다.

- 미세한 물감 및 안료 튐 현상(예: 갈색 또는 페인팅 색점)이 있을 수 있습니다. 이는 수공예 페인팅의 특성으로 결함으로 간주하지 않습니다.

[유리 제품 유의사항]

- 일부 제품은 마우스 블로오 공법(입으로 불어 만드는 방식)으로 제작되어 두께나 형태가 완벽히 대칭·균일하지 않을 수 있습니다.

- 제작 과정에서 생기는 기포, 줄무늬, 흐름선은 성형 과정 중 자연스럽게 발생하는 현상으로, 수공예 유리의 질감과 개성을 형성하는 특징입니다.

- 두께 편차로 인한 굴절 왜곡으로 빛이나 내용물이 약간 다르게 보일 수 있으며 이는 공정상 자연스러운 특성입니다.

- 유리 절단 및 성형 과정에서 입구 또는 바닥면에 미세한 요철, 돌기, 거침이 있을 수 있으며, 이는 파손과 무관한 부분입니다.

- 공정 시 온도 차이에 따라 진한 라인, 미세한 검은 점, 잡티 등이 보일 수 있습니다.

- 액체 상태의 유리로 제작되는 특성상, 마감 부분이 매끄럽지 않거나 위로 솟거나 아래로 내려앉은 형태일 수 있습니다.

- 식기세척기 사용이 가능한 경우라고 별도 기재되어 있지 않은 한, 부드러운 수세미를 이용한 손세척을 권장드립니다.

- 급격한 온도 변화(뜨거운 물 → 찬물)나 강한 충격에 노출될 경우 파손될 수 있으니 주의해 주세요.

- 별도 표기가 없는 한, 전자레인지 및 오븐 사용은 권장하지 않습니다.

- 세척 후 남은 물방울이 증발하며 생기는 미세한 석회질 자국(흰 얼룩)은 물속 미네랄 성분에 의한 자연스러운 현상으로, 부드러운 천으로 닦아주시면 됩니다.

[스테인리스 제품 유의사항]

- 제작 과정상 발생하는 미세한 스크래치, 연마 자국, 얼룩은 정상적인 현상입니다.

- 광택 및 질감은 생산 시기, 공정, 표면 처리 방식(무광·유광)에 따라 다를 수 있습니다.

- 사용 전에는 중성세제로 세척 후 완전히 건조해 주세요.

- 사용 후에는 부드러운 수세미로 세척하고, 물기를 닦아 완전히 건조하면 변색 및 얼룩을 방지할 수 있습니다.

- 금속 수세미, 거친 솔, 염소계 세제 사용은 표면 손상의 원인이 될 수 있습니다.

- 산성이나 염분이 강한 음식물을 장시간 닿게 두면 표면 변색이나 부식이 생길 수 있습니다.

- 세척 후 남은 물방울이 증발하면서 생기는 물 얼룩, 무지개빛 광택 변화는 스테인리스의 자연스러운 특성입니다.

- 식기세척기 사용 시 고온 건조 과정에서 미세한 얼룩이 생길 수 있으므로, 손세척 후 건조를 권장드립니다.

- 강한 충격이나 낙하 시 표면이 찌그러질 수 있으니 주의해 주세요.

- 커틀러리 제품은 사용 중 미세한 스크래치가 발생할 수 있으며, 이는 소재 특성상 자연스러운 사용감입니다.

[텍스타일 제품 유의사항]

- 공정 특성상 미세한 탕(색상) 차이가 있을 수 있습니다. 이는 제작 과정 중 온도, 습도 등의 환경적 요인으로 생기는 자연스러운 현상입니다.

- 실 보풀, 면실 특유의 실밥, 박음질의 미세한 들뜸 등이 있을 수 있습니다.

- 실이 길게 나와 있는 경우, 잡아당기지 말고 가위로 해당 부분만 잘라내어 사용해 주세요.

- 접어서 배송되는 상품은 처음 수령 시 구김이 있을 수 있으나 1~2주간 펼쳐두면 자연스럽게 복원됩니다.

- 세탁 시 수축 또는 변형이 발생할 수 있으므로, 케어라벨의 세탁 방법을 반드시 준수해 주세요.

- 식기세척기, 건조기, 다리미 등 열을 발생시키는 제품을 직접 올려둘 경우 변형이나 자국이 생길 수 있습니다.

[배송 및 포장 안내]

- 19FISENI는 제품의 안전한 배송을 위해 완충재 및 포장재를 사용하고 있습니다.

- 일부 제품은 제작처 또는 작가의 포장 방식 그대로 출고될 수 있으며, 브랜드·상품별로 포장 형태가 상이할 수 있습니다.

- 환경 보호를 위해 재활용이 가능한 친환경 포장재를 사용하고 있으며, 포장재의 미세한 구김, 색상 차이, 재질의 차이는 제품의 하자 사유에 해당하지 않습니다.

- 제품 특성상 외부 패키지는 보호 목적이므로 약간의 스크래치나 눌림이 있을 수 있습니다.

[천연 소재 제품 유의사항]

- 우드, 패브릭, 세라믹, 메탈 등 천연 소재로 제작된 제품은 사용 환경과 시간의 흐름에 따라 색감, 질감, 광택 등에 미세한 변화가 생길 수 있습니다. 

  이는 소재 고유의 자연스러운 에이징 과정으로 제품의 하자가 아닙니다.

- 직사광선, 고온·다습한 환경은 변색 또는 변형의 원인이 될 수 있으니 주의해 주세요.

- 천연 소재의 결, 무늬, 점 등은 자연적인 특성으로, 제품마다 고유하게 다르게 나타날 수 있습니다.

- 택배사에서 배송 상품 정보를 전산에 등록한 후 배송이 진행되므로, 출고일 기준 당일 늦은 저녁 또는 다음 날 새벽부터 배송 조회가 가능합니다.

[배송 안내]

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